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遇到听障人士时,哪些技巧可让双方沟通更清晰?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/5/19     浏览次数:    
大家好,我叫赛阁,我诞生于20世纪90年代。我经历了千禧年间的复苏发展,在03年拥有了第二代成员;我经历了2008年奥运会的欢腾喜悦,在10年、15年完成了两次成长;我经历了2020年初疫情的团结奉献,风风雨雨二十几年。现在,我又将迎来一位全新的成员——赛阁B(拥有7B、8B、9B、10B四个系列)。希望全新的我,能为您带来全新的生活!

你是否还在为听不清、听不见所造成的众多问题烦恼?其实听力损失并不可怕,可怕的是不善言辞或尽说废话。

  一位患有严重听力障碍的听力学家曾说过,如果家里有人听力不好,那么整个家庭都可能会有听力问题。这说明,与弱听人士沟通,往往是会存在各种困难的。

  不过,沟通是双向的,无论是作为聆听者的弱听人士,还是与弱听人士沟通的对象,其实都是有技巧可减少交流中出现的问题。双方究竟该如何做呢?本文汇总了如下实用沟通技巧,帮助减少交流障碍。

  1、不要试图隐藏听力下降的事实

  弱听人士:

  大胆地告诉对方你的听力情况,谈话时,对方会更多与你面对面交流,你也会听得更清楚。

  另外,如果对方事先已经知道你有听力障碍,即使你有时候没有做出适当的反应而“忽视”了对方,对方也会表示谅解,因此,可以减少不必要的误会。

  沟通对象:

  如果与你交谈的人戴着助听器,说话时不必夸大动作,你需要做的是说得慢一点,吐字清楚点即可。

  另外,在一些短语之间适当的短暂停留,可以让弱听人士有更多时间理解话语。

  2、使用听觉辅助装置

  弱听人士:

  如果有助听器,一定要戴上,不要把它放在抽屉里。可以定期咨询一下你的听力师,了解听力辅助技术的新进展。助听器已经取得了一些惊人的进步,新技术可以帮助你更好的沟通。

  沟通对象:

  如果你发现对方在交流时存在聆听困难,但他们没有使用助听器或其他听觉辅助装置,你应该鼓励他们尽快通过助听设备来提高听力。

  对于一些有抵制情绪的弱听人士,你可以耐心地向他们解释戴助听器的好处。

  3、打磨专注力

  弱听人士:

  仔细聆听并在谈话中训练自己的注意力。对于一些刚开始使用助听器的弱听人士来说,这可能会比较困难。即便刚开始你可能会漏掉一些信息,没有关系,试着集中注意力在谈话的主题上。

  沟通对象:

  长时间交谈会使弱听人士产生疲劳感,他们可能会在参加家庭聚会或者朋友聚会时,提出“想要提前离开”的请求。请不要感到意外,试着理解弱听人士的请求,这样,他们会在下次交谈时更专注地与你交谈。

  4、做好提前计划和准备

  弱听人士:

  预测可能会引起交流困难的情况,提前计划好解决措施。例如,担心与朋友出去吃饭时太吵听不清楚,可以提前订好包厢或者找一个安静的角落。

  沟通对象:

  陪伴朋友或家人外出时,想办法尽量减少沟通问题。例如,如果一起去听讲座,尽量早点到,这样就可以在靠近讲台的地方找个好座位。

  5、采用肯定的答案回复对方

  弱听人士:

  避免说“啊?” 或“什么?” 之类的疑问句,而是说“我知道你说晚上去外面吃饭,但后面没听清楚”。这样,说话者就能知道你听到了哪些,没听到哪些,而不必重复说你已经知道的事情。

  沟通对象:

  当弱听人士漏听了你说的话时,清楚但不夸张地重复一次你所说的话。如果他仍然不明白,你可以尝试换一种说法。

  6、明确自己的困难并提出合理要求

  弱听人士:

  当你发现自己有聆听困难时,可以使用一些礼貌话语向对方提出要求。不要说“再说一遍”“我不知道你在说什么”之类的,而应该说“可以说得更响一点吗”“可以说得慢一点吗”“可以面对面和我说话吗?”。

  通过这种方式,对方能更明白你的聆听困难,并给出相应的补救措施。

  沟通对象:

  与弱听人士说话时,最好的方式就是面向他们,用自然的语调,说得慢一点,清楚一点。如果他们没有戴助听器,可以再大声一点。说话的时候尽量不要捂住嘴巴,因为这会妨碍弱听人士利用唇语理解话语。

  7、确认你听到的内容是正确的

  弱听人士:

  如果你觉得自己听到的内容可能不对,请及时与对方确认。这可以避免一些尴尬或者麻烦。

  沟通对象:

  可以尝试在表达完自己的想法后,加上一句“你觉得有道理吗?”“你觉得怎么样?”等,这可以帮助你确认弱听人士是否真正的理解你说的意思。

  8、积极礼貌的处理问题

  弱听人士:

  当你需要对方帮助时,请使用礼貌性用语。比如“您能不能说得大声一点?我没听清楚” ,而不是“你讲得那么快,谁听得懂啊”。

  沟通对象:

  当弱听人士要求您说得大声一点时,把它当做对你说话的一种认可!这意味着他真的想知道你在说什么。

  9、坚定自信



  弱听人士:

  礼貌而自信得让对方知道,你在交流过程中需要他们做什么和怎么做。例如团体交流的时候建议他们逐一表达意见。

  沟通对象:

  尽量满足弱听人士的要求,语速和音量要适度。这是双方建立良好交流的基础。

  10、用眼睛“听”

  弱听人士:

  注意说话者的面部。尽管很多信息不能从中直接得到,但你仍然可以通过观察对方的面部表情和嘴巴获得大量信息。

  沟通对象:

  弱听人士可以在你讲话时,通过唇语得到很大的帮助,请不要用手或者其他东西遮住嘴巴。

  11、偶尔冒昧地打断

  弱听人士:

  我们都知道,打断对话是不礼貌的,但是为了获取更多的信息,必要的打断可以帮助你更好的理解。因此,当你不确定自己是否明白对方说话的意思时,礼貌地暂停对方,相信对方一定会理解你。

  沟通对象:

  如果弱听人士突然打断了对话,不要太在意,他们往往不是故意的。不要认为弱听人士不礼貌或对你说的话不感兴趣,恰恰相反,他们可能非常想听你说的内容。

  所以把它当成是一种赞美吧!

  12、时刻让自己放轻松

  弱听人士:

  对自己、家人和朋友,以及你遇到的每一人保持耐心。不要责怪自己或者他人,不断尝试这些沟通技巧,并保持积极乐观的态度。虽然开始很难,但是持之以恒,你肯定能克服这些困难。

  沟通对象:

  不断提醒自己,尽管与弱听人士交谈可能有困难,但对方的困难更多,更想改变。请保有耐心,以积极乐观的态度对待他们。

  沟通,是聆听者与谈话者双方的事。在与弱听人士交流时,我们更应该设身处地的为他们考虑。相信这12个沟通小技巧,一定可以帮到弱听人士和与他交流的人!

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